芝梵暖菜板整机十年质保条款

一、质保期限

芝梵暖菜板提供整机十年质保服务。质保期自消费者实际收到商品之日起计算，连续计算十年。收货日期以购买平台显示的签收日期或物流签收记录为准；无法查询签收日期的，以订单确认收货日期为准。

二、质保凭证

消费者申请质保时，无需提供纸质发票或质保卡。提供以下信息，经核实与原购买记录一致后，即可申请质保：

• 原始购买订单；
• 下单时使用或订单中预留的手机号码。

如订单信息无法正常查询，消费者可提供支付记录、物流记录或其他能够证明购买事实及收货日期的有效凭证。

三、质保范围

在正常使用并按照产品说明书进行操作、清洁和保管的情况下，产品因自身材料、零部件、生产或装配工艺问题出现功能性故障的，属于整机质保范围。

经售后检测确认属于质保范围的，芝梵将根据产品实际情况提供维修或更换故障部件服务，相关维修人工费及故障部件费用由芝梵承担。具体处理方式以产品检测结果为依据，但不影响消费者依法享有的其他权利。

四、不属于免费质保的情形

以下情况不属于免费质保范围，芝梵可提供检测或有偿维修服务：

• 未按照产品说明书要求使用、安装、清洁或保管造成的损坏；
• 跌落、碰撞、挤压、进液、异物进入或使用环境不当造成的损坏；
• 使用不匹配的电源、电压或非原配附件造成的损坏；
• 未经芝梵授权擅自拆卸、改装或维修造成的损坏；
• 因火灾、水灾、雷击、地震等不可抗力造成的损坏；
• 产品正常使用产生且不影响主要功能的自然磨损或外观变化；
• 无法提供有效购买凭证，或提供的信息与原购买记录不一致。

五、质保申请方式

消费者可通过购买店铺的官方客服或芝梵公布的售后服务渠道联系我们，并提供购买订单、下单手机号码及产品故障情况。售后人员核实信息后，将告知检测、寄送及后续处理流程。

六、其他说明

十年质保属于产品售后服务承诺，不等同于十年无理由退换货，也不代表在任何使用情况下均可免费换新。本条款未尽事项，依照国家相关法律法规及购买平台依法公示的规则处理；本条款不得排除或限制消费者依法享有的退货、更换、修理及索赔等权利。

芝梵暖菜板：自实际收货之日起，整机质保十年。凭购买订单及下单手机号码，即可联系官方售后申请质保。

适用产品与官方售后联系

本条款适用于芝梵暖菜板产品。相关系列：仿岩白系列、曜石黑系列、紫檀实木边框系列。

电话：13924931145
邮箱：zvvenzifan@gmail.com
地址：中山市港口镇港口大道19号